El couching es el proceso de aportar una retroalimentación motivadora para mantener y mejorar el desempeño. Esta diseñado para maximizar las fortalezas del empleado y reducir al mínimo, sus puntos débiles, ayuda a que los líderes se concentren en los objetivos, desarrollen su capacidad de comprensión interpersonal y su sentido común.
Las principales directrices para el couching son:
- Establecer una relación laboral de apoyo
- Elogiar y reconocer los méritos
- Evitar culpar y apenar a otros
- Concentrarse en el comportamiento, no en la persona
- Hacer que los empleados evalúen su propio desempeño
- Ofrecer retroalimentación específica y descriptiva
- Ofrecer modelos y capacitación acordes a los recursos de la empresa
- Retroalimentar de manera oportuna pero flexible
- No criticar, enfocar a orientar, asesorar y opinar
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