InTrOdUccIÓn
En la actualidad las grandes, medianas y pequeñas organizaciones, se han visto envueltas en la constante expansión del mercado o bien conocida como Globalización que trae como consecuencia la creciente competitividad, por esta razón principalmente los entes económicos hacen lo imposible por mantenerse dentro del mercado tanto nacional como internacional y se han visto obligados a demandar colaboradores que no sólo tengan un alto nivel académico y cumplan con los requisitos del puesto, sino que posean y apliquen habilidades superiores para el logro de los objetivos organizacionales. En las empresas la gerencia desempeña un papel crucial para conseguir dichos objetivos por lo que para su cumplimiento es importante contar con herramientas como son las habilidades gerenciales. La huella que marca un gerente en el personal suele ser la piedra angular en la organización ya que normalmente las personas guiándose de la forma en que la tratan llegan a cambiar su forma de actuar, se ve reflejado en la manera de tratar a la gente y saber manejar cualquier situación. Llevar a la práctica las habilidades es un reto importante en la vida de un gerente, hablo de no solo contar con un extenso conocimiento sobre negocios sino de llevar a la práctica el conocimiento acerca del complejo Comportamiento Humano. El proceso de innovación en las organizaciones parte de la iniciativa y la capacidad de las personas que las integran, ya que son ellas las que en el día a día deben generar y gestionar conocimiento actualizado que les permita: estar informados sobre las dinámicas del entorno y generar estrategias de adaptación en el tiempo.
HaBiLiDaDeS gErEnCiAlEs De Un AdMiNisTrAdoR
Empezaré por dar una definición acerca de habilidades gerenciales “son un conjunto de competencias y conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de Gerente de una organización”. Es necesario que un gerente sepa ser un buen líder debe contar con habilidades que se van adquiriendo con la experiencia y el tiempo o por capacitación. El liderazgo ayuda a mantener a la organización, ya que el líder es quien dirige a un grupo de personas a alcanzar los objetivos comunes, generando gente competitiva que empuje a desarrollarse y crecer, debe ser entre otros un liderazgo que oriente, motive, apoye, capacite e introduzca la confianza para que el colaborador crezca. Por otra parte las habilidades más importantes que debe poseer un administrador, en primera instancia como ya hice mención es el liderazgo, si cumple con este sabrá dirigir y trabajar en equipo. Un equipo no solo es cumplir con lo que se requiere, va más allá de solo presentar el trabajo, un gerente debe hacer que su equipo de trabajo se una y adentre a los objetivos y metas a cumplir, se trata de una responsabilidad compartida, armoniosa, planificada con todos y cada uno de los miembros a través de una buena comunicación. La comunicación es un proceso indispensable en cualquier relación humana para tener claros los objetivos de las personas, la falta de ella puede llegar a provocar serios problemas, tanto en las relaciones humanas como empresariales. Es imprescindible manejar la comunicación asertiva para expresar preferencias personales (hablar de uno mismo), con voz firme y audible, hablar tranquilo. Y sobre todo tener un contacto visual y postura firme, pero relajada., la retroalimentación forma parte de este proceso para hacer que ambas partes queden satisfechas y expongan sus pensamientos y sentimientos para llegar a una solución si es el caso en el que existan conflictos.
Me parece importante mencionar que en esta época la falta de valores en la organización por parte de sus miembros es muy notoria, la pérdida de ellos por una parte se debe principalmente a que vivimos en una sociedad individualista carente de el trabajo en equipo y el desarrollo de las personas. Un buen gerente debe fomentar valores fundamentalmente el respeto, apoyo, confianza, mutualidad, involucramiento para que los colaboradores reciban un impacto tal que puedan aplicarlo no solo en la organización sino también en su vida personal. Cuando hago énfasis en los valores me gusta mencionar la frase acerca de confianza de Earl Gray Stevens y dice "la confianza como el arte, nunca proviene de todas las respuestas, sino de estar abierto a todas las preguntas" la disposición para el equipo y cada uno de los pasos que se realicen y unos a otros.
Por último quiero mencionar la negociación y creatividad como parte fundamental de las habilidades de un administrador o gerente, es claro que la negociación surge de la necesidad de encontrar una solución satisfactoria para cada una de las partes involucradas en un problema; es una confrontación de ideas que persiguen evitar el enfrentamiento mutuo, o bien tratan de poner solución a un enfrentamiento existente. En las organizaciones punto crucial en su existencia es la negociación, quien sea la cabeza de esta debe saber manejar estrategias y tácticas para poder ganar. Por otro lado un gerente creativo que busque y exprese nuevos conceptos, ideas, posibilidades, percepciones y usar el pensamiento creativo, para no hacer que la organización se quede obsoleta.
CoNcLuSiOnEs
Como conclusión puedo decir que las habilidades gerenciales hoy en día son muy importantes en cualquier organización, pues como mencioné en un principio, vivimos en un mundo globalizado y en constante cambio, adaptarnos debe ser una prioridad para mantenernos firmes a estos cambios. Es importante que un gerente sea gente que cuente con habilidades de comunicación, que sepa ser líder, que sepa como motivar a su gente, que sepa trabajar en equipo, que tenga habilidades de negociación y no evade el conflicto, lo enfrenta, gente que toma decisiones y que tenga un gran autoconocimiento que repercute en una alta autoestima y “tenga confianza en si mismo, pues esta es el secreto del éxito”. (Waldo Emerson).
